Aunque la mayoría de vosotros ya habréis oído hablar de AliExpress, seguramente, muchos tendréis alguna duda o incluso no os hayáis atrevido a dar el paso, y comprar en el mercado chino. ¿Es seguro comprar en AliExpress? ¿Pasará mi pedido por aduanas? ¿Se puede pagar con paypal en AliExpress?.

En esta guía detallada os vamos a contar qué pasos hay que seguir para comprar con total seguridad en AliExpress. Os enseñaremos a encontrar productos de marca, a identificar a los mejores vendedores, os explicaremos los métodos de pago, cómo preguntar a los vendedores, etc. Para que al final compremos lo que queríamos y no nos llevemos ninguna sorpresa. Además veremos algunos trucos para sacarle el mayor posible la tienda china más grande de la red.

¿Qué es? ¿Cómo se compra?

Culturilla general

AliExpress.com es una compañia de venta al por menor del grupo empresarial Alibaba Group. Este grupo empresarial, cuyo propietario es el multimillonario chino Jack Ma, también es dueño de la tienda Alibaba.com, que es una página de venta al por mayor.

Alibaba es EL gigante del comercio mayorista B2B a nivel mundial. En este portal se concentran infinidad de empresas que ofrecen sus productos a otras empresas. En Alibaba podrás encontrar proveedores de todos los rincones del mundo, no sólo China. Podrás encontrar vendedores de alfombras turcas, aceite de oliva de España y Grecia, maquinaria coreana, etc.

Los volúmenes de mercancía que cambian de manos a través de Alibaba es muchísimo más grande que en Aliexpress, por lo tanto, gracias a la economía de escala, los productos son también más baratos. De hecho Alibaba es más grande que eBay y Amazon…juntos.

Pero esta guía esta enfocada en Aliexpress, la tienda para particulares. Ya haremos otra guía especialmente enfocada en Alibaba.

AliExpress, por su parte, se ha convertido en una de las plataformas de venta online (al por menor) más grandes del mundo. Y la hemos llamado platataforma, no tienda. Porque AliExpress en realidad es un mero intermediario entre las tiendas y el cliente.

Es AliExpress quien fija las normas que los vendedores tienen que cumplir, además se encarga de proteger al comprador en caso de que haya algún problema en alguna compra. Cuando empecéis a comprar veréis el inmenso poder que tiene AliExpress sobre los vendedores y si estos no cumplen las normas, les expulsa de la plataforma.

¿Se puede pagar con Paypal en AliExpress? ¿Es seguro comprar?

Es cierto que en el pasado era posible el pago con Paypal en AliExpress, pero ya hace unos años dejaron de utilizarlo debido a las altas comisiones que se llevaba Paypal.

De todas maneras, aún sin Paypal sigue siendo seguro el pago con tarjeta de crédito siempre y cuando realices la transacción a través de AliExpress. Digo esto porque también es posible que te pongas en contacto directamente con el vendedor y pactes pagarle a través de Paypal u otra forma de pago. Si haces esto no tendrías la garantía que ofrece AliExpress pues no intervendría en la transacción.

AliExpress funciona como intermediario entre comprador y vendedor, lo que se denomina sistema scrow:

  1. El comprador realiza el pago de un artículo
  2. AliExpress recibe el dinero y lo verifica. Además lo guarda hasta que el paquete llega al comprador
  3. Se le comunica al vendedor para que realice el envío
  4. El comprador recibe la mercancía y confirma desde la página web que es correcta a través del botón “Confirmar recepción del pedido”.
  5. AliExpress realiza el pago al vendedor y deja de mediar entre ambos

Para más información acerca de las garantías que ofrece Aliexpress consulta el artículo completo sobre paypal.

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Métodos de pago

Como ya sabes, cuando se compra un producto a través de AliExpress, este hace de intermediario y retiene el dinero hasta que confirmamos en su página web que hemos recibido el artículo. Esto significa que AliExpress te protege si el pedido no llega, llega en malas condiciones o no se corresponde con la descripción del producto en la página del vendedor.

Homer tarjeta credito

Para efectuar el pago tienes varios sistemas:

  1. Alipay: es un sistema muy similar a Paypal. Lo único que tendrás que hacer es abrir una cuenta en AliPay y cargar dinero en ella. Es un método muy seguro. Además cada vez esta siendo adoptado por más tienadas a nivel global.
  2. Tarjeta: es el método más cómodo y rápido para pagar comprar en AliExpress. Tan sólo tienes que introducir los datos de tu tarjeta de crédito o débito de Visa, de crédito de Mastercard o de débito Maestro, American Express, etc. Si aún así eres reticente siempre puedes preguntar en tu entidad bancaría por una “tarjeta virtual” o “tarjeta prepago”, que están especialmente pensadas para compras online.
  3. Transferencia bancaria: es un método menos utilizado ya que se usa para importes de más de $20, además los bancos te suelen cobrar una tasa.
  4. Otras formas de pago: WebMoney, Western Union, Yandex.Money, QIWI, DOKU, MercadoPago, Boleto…

 

Cuánto tardan en llegar los pedidos de AliExpress

Esta es una pregunta sin respuesta. Lo primero que hay que tener claro es que AliExpress tiene almacenes repartidos por todo el mundo (China, Rusia, Europa, Estados Unidos, etc.). Pero ojo, no todos los productos los tienen en todos los almacenes. Habrá un producto que te lo puedan enviar desde UK o China y tu tendrás que elegir desde que almacén quieres que se haga el envío. Pero habrá otros artículos que sólo estarán disponibles con envío desde China.

esqueleto esperando paquete de aliexpress

Como es lógico el tiempo que tarde en llegarte la compra a casa dependerá de la distancia que tiene que recorrer el paquete. Si el envío es desde:

  • Tú mismo país: lo normal es que tarde menos de una semana
  • Países cercanos: si el envío se realiza desde países cercanos el envío suele tardar alreadedor de 10 días…a lo largo de la segunda o tercera semana lo deberías de tener en casa. Si tienes suerte incluso antes
  • China: si el envío se hace desde China lo más normal es que tarde entre 30 y 45 días. Hay veces que tarda un poco menos y otras que tarda mucho más (hasta varios meses)

Lo que hay que tener claro es que AliExpress nos ofrece un periodo de protección de 60 días. Si no nos ha llegado el producto en ese plazo debemos abrir una disputa en AliExpress. En ella podremos reclamar nuestro dinero o bien ampliar el plazo de protección.

Si tienes curiosidad puedes ver cuánto tarda un pedido de AliExpress en más detalle.

Muy importante, si pides desde China pásate por la guía para evitar aduanas en AliExpress

AliExpress Plaza

Desde hace tiempo AliExpress ofrece en España el portal de Aliexpress Plaza (pincha aquí para ir). AliExpress Plaza es un portal de AliExpress para los compradores españoles.

AliExpress Plaza no es sólo un almacén en España, tiene más ventajas:

  • Tus compras llegarán en menos de una semana
  • Atención al cliente en español
  • Tendrás garantía y devolución en España. Además eliminamos el riesgo que nos paren el producto en aduanas. Por lo que es ideal para comprar productos algo más caros.

Si quieres saber más pasate por nuestra guía sobre AliExpress Plaza.

Cómo comprar en Aliexpress

Para aquellos ya familiarizados con la página puede ser muy sencillo como comprar en Aliexpress, pero aun así es muy probable que pierdas mucho tiempo en buscar el producto deseado, ya sea porque hay infinidad de opciones y te cuesta elegir o porque las búsquedas realizadas no son las correctas.

Si es tu primera vez te recomendaría que leyeses este post y si no lo eres tampoco te vendría mal. Comprar en aliexpress puede parecer sencillo, pero no es tan fácil como en cualquier otra tienda de características similares como Amazon.

En la guía de compra de Aliexpress indicamos los pasos a seguir teniendo en cuenta que es tu primera vez comprando en Aliexpress:

  • Crearse una cuenta en Aliexpress
  • Aprender a cómo buscar un producto
  • Elegir un vendedor
  • Realizar el pago

Recuerda también que todos los artículos que te recomendamos en Chinaencasa.com son de proveedores con la mejor reputación posible y que hemos revisado los comentarios para que no haya sustos. ¡Vamos, que es el mejor producto de la categoría!

Además hemos creado una guía con qué comprar en AliExpress y una lista de las mejores tiendas

Disputas y reclamaciones

Las disputas sirven para comunicar al vendedor que no estamos satisfechos con la compra, además AliExpress será el mediador y ayudará llegar a un acuerdo, que casi siempre será la devolución del importe de la compra.

A continuación te voy a resumir un poco en qué consiste una disputa y cómo se abre, si quieres saber más detalles y consejos sobre como ganar las disputas, pasate por la guía de disputas de AliExpress.

¿Cuándo debemos abrir una disputa?

Debemos abrir una disputa cuando el producto:

  • Llega defectuoso
  • No se corresponde con la descripción del vendedor. En esta categoría también se incluye porque el producto es de muy mala calidad o no funciona como debería
  • El producto no llega

Si estamos ante un de estos casos lo único que tendremos que hacer es buscar el pedido (en “Mis pedidos”) y darle al botón de abrir disputa.

A continuación nos aparecerá un corto formulario para que seleccionemos cúal es el problema y que pedimos. Normalmente debemos pedir “sólo reembolso” (que nos devuelvan el dinero), ya que si seleccionamos “reembolso y devolución” deberíamos devolver el producto al vendedor y el envío correría de nuestro bolsillo…

  • A continuación el vendedor emitirá su repuesta que podría ser:
  • Nos da la razón y la disputa se cierra. Unos días después nos devolverán el dinero
  • Que el vendedor te dé otra solución. Por ejemplo, devolverte menos dinero. Con la que tu puedes estar o no de acuerdo.
    • Si no estás de acuerdo: deberás cancelar o rechazar la propuesta del vendedor, nunca la aceptes. Ya que si cierras la disputa le estarás diciendo a Aliexpress que está todo bien. Si el vendedor te dice que te ha extendido la protección más tiempo y que cierres la disputa, no les hagas caso, deja la disputa abierta.
    • Si estás de acuerdo con la resolución puedes aceptar y cerrar la disputa.

Aliexpress y los descuentos

¡No te vuelvas loco con los descuentos!. Práticamente todos los productos que hay en AliExpress tienen ofertas…

Cuando vayas a comprar un producto, te encontrás en la mitad derecha los detalles del mismo. Allí verás el precio normal, el precio de la oferta, el tiempo que le queda de validez a la oferta, la puntuación que tiene el producto, el número de productos vendidos, etc.

Detalle de la ventana de compra de Aliexpress donde aparece el precio normal, la oferta, el envío, etc

Lo primero que debes saber es que prácticamente todo lo que se vende en Aliexpress tiene una oferta que aplica en un momento u otro (ocurre lo mismo en otras tiendas como Amazon). Esto quiere decir:

  • Que los precios suelen fluctuar mucho
  • Aunque ponga que la oferta se acaba hoy mismo, lo normal es que mañana o pasado el producto tenga otro descuento y el precio sea el mismo o muy parecido

¿Por qué esos cambios de precios?

Los comerciantes saben que a todos nos encantan las ofertas, los descuentos, los días sin IVA Además al poner que la oferta tiene un tiempo de validez fijado, se urge al cliente a tomar una decisión inmediata y comprar el producto ahora o arrepentirse de no haber aprovechado la “fantástica” oportunidad. Y aunque como hemos dicho, los precios se suelen mantener dentro de lo razonable hay que tener cuídado porque no siempre se cumple:

  • Aunque normalmente los precios varían en poca cantidad puede darse el caso en el que el precio suba mucho durante unos pocos días. Esto suelen hacerlo los vendedores que son “demasiado listillos”. Estos aplican un buen descuento a su producto, así aumentan las ventas y consiguen comentarios de 5 estrellas. Y de vez en cuando quitan el descuento y el precio del producto se dispara por algunas semanas. Algunos clientes despistados pueden ver que es el producto con más ventas de la categoría y que además tiene muy buena puntuación. Por lo que se aventuran a comprarlo sin saber que los clientes que habían hecho esos comentarios habían comprado ese producto a un precio mucho menor, y que probablemente ese producto a ese precio no tendría ni esos comentarios ni estaría en primera posición de la categoría. Esta practica no es muy habitual, por eso siempre hay que ser crítico con el precio. Un truco es visitar la página de www.aliprice.com donde puedes introducir el enlace (dirección de un producto) y te dice el histórico de precios del mismo, así sabes que estas pagando el precio justo.
  • El precio puede subir la semana de antes de un gran evento en la página del Gigante Chino. Por ejemplo, uno de los días más importantes en la página de Aliexpress es el día 11/11 el 11 de noviembre, es el día de los solteros en China y es comparable al Black Friday de Estados Unidos. Donde puedes comprar muchísimos productos a “supuestos” grandes descuentos. Y es cierto que la gran mayoría de productos tienen más descuento ese día que durante el resto del año. Sin embargo hay que tener cuidado, porque no con todos los productos es así. Además hay que tener cuidado y no comprar nada la semana de antes del 11/11 ya que los precios son los más altos del año. Por la forma de funcionar Aliexpress, los vendedores tienen que desactivar los descuentos antes de activar los descuentos del 11/11. Por lo que durante los días anteriores todos los descuentos se van desactivando y los precios de los productos son los más altos del año.

Conclusión

Desde luego Aliexpress es una gran tienda para comprar, ya que ofrece unos precios espectaculares, además resulta muy fácil y seguro comprar.

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